Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Présentation

VISO (« nous », « notre » ou « nos ») est une application d'essayage virtuel alimentée par l'IA pour Shopify, exploitée par DataTip. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez l'application VISO, que ce soit en tant que marchand Shopify installant notre application ou en tant que client utilisant la fonctionnalité d'essayage virtuel dans la boutique d'un marchand.

En installant ou en utilisant VISO, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder ou utiliser l'application.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Données des Marchands

Lorsqu'un marchand Shopify installe VISO, nous collectons et stockons les informations suivantes :

• Informations sur la boutique : Nom de la boutique, domaine Shopify et identifiant de boutique
• Informations de contact : Adresse e-mail du marchand associée au compte Shopify
• Détails du plan et de la facturation : Plan d'abonnement VISO sélectionné et niveau d'utilisation
• Statistiques d'utilisation : Nombre de générations d'essayage, utilisation des fonctionnalités et activité de session
• Configuration de l'application : Paramètres et préférences configurés dans le tableau de bord VISO

2.2 Données des Clients

Lorsqu'un client final utilise la fonctionnalité d'essayage virtuel VISO dans la boutique d'un marchand, nous traitons :

• Photographies : Images téléchargées par le client pour l'expérience d'essayage virtuel. Celles-ci sont traitées en temps réel et automatiquement supprimées dans les 30 jours.
• Résultats d'essayage : Images générées montrant le client portant les vêtements sélectionnés. Celles-ci sont conservées jusqu'à 90 jours pour prendre en charge la fonctionnalité d'historique d'essayage, puis automatiquement supprimées.
• Données de session : Données d'interaction anonymisées telles que les produits essayés et la durée de la session.

2.3 Données Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous interagissez avec VISO :

• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages et fonctionnalités consultées
• Date et heure des interactions
• URL de référence

3. Comment Nous Utilisons les Données

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture du service : Traitement des photographies pour générer des images d'essayage virtuel et les fournir au client en temps réel.
• Gestion des comptes : Gestion des comptes marchands, des abonnements, de la facturation et des demandes d'assistance.
• Amélioration du service : Analyse des modèles d'utilisation anonymisés pour améliorer la précision et les performances de nos modèles d'IA et l'expérience utilisateur globale.
• Analyses et rapports : Fourniture aux marchands d'analyses agrégées sur l'utilisation de la fonctionnalité d'essayage dans leurs boutiques.
• Communication : Envoi de mises à jour importantes du service, d'avis de sécurité et, avec consentement, d'annonces de produits aux marchands.
• Conformité : Respect des obligations légales, application de nos conditions de service et prévention de l'abus de la plateforme.

4. Traitement par l'IA

VISO utilise des modèles d'intelligence artificielle pour générer des images d'essayage virtuel. Voici comment vos données sont traitées pendant ce processus :

• Traitement : Les photographies téléchargées par les clients sont envoyées aux modèles d'IA via l'API OpenRouter pour la génération d'images. Ces modèles traitent l'image pour produire un résultat d'essayage.
• Pas d'entraînement : Vos photographies et résultats d'essayage ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA. Ils sont utilisés uniquement dans le but de générer l'image d'essayage demandée.
• Suppression automatique : Les photographies téléchargées sont automatiquement supprimées dans les 30 jours suivant le traitement. Les résultats d'essayage générés sont supprimés après 90 jours.
• Chiffrement : Toutes les données d'image sont transmises en utilisant le chiffrement TLS standard de l'industrie en transit et chiffrées au repos lors du stockage temporaire.

5. Conservation des Données

Nous conservons les données pendant la période minimale nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Photographies des clients : Automatiquement supprimées dans les 30 jours suivant le téléchargement.
• Résultats d'essayage : Conservés jusqu'à 90 jours pour fournir l'historique d'essayage, puis automatiquement supprimés.
• Données de compte marchand : Conservées pendant la durée de l'abonnement actif du marchand. Lors de la désinstallation de l'application, les données de compte sont supprimées dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.
• Analyses d'utilisation : Les données d'analyse agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment car elles ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne.

6. Services Tiers

VISO s'intègre avec les services tiers suivants pour fournir et améliorer notre produit :

• Shopify : VISO fonctionne comme une application Shopify et s'appuie sur les API de la plateforme Shopify pour l'intégration de la boutique, l'authentification et la facturation. Politique de Confidentialité de Shopify.
• API OpenRouter : Nous utilisons OpenRouter pour accéder aux modèles d'IA pour générer des images d'essayage virtuel. Les données d'image envoyées à OpenRouter sont traitées uniquement dans le but de produire des résultats d'essayage et ne sont pas conservées par OpenRouter pour l'entraînement.
• Supabase (PostgreSQL) : Notre base de données d'application est hébergée sur Supabase. Toutes les données sont stockées dans des instances PostgreSQL gérées et sécurisées avec chiffrement au repos.
• Render.com : Notre infrastructure d'application est hébergée sur Render.com, qui fournit un hébergement géré et sécurisé avec conformité SOC 2 Type II.
• PostHog : Nous utilisons PostHog pour l'analyse de produits afin de comprendre l'utilisation des fonctionnalités et d'améliorer l'expérience utilisateur. PostHog traite des événements d'interaction anonymisés.

Nous veillons à ce que tous les fournisseurs de services tiers maintiennent des normes de protection des données appropriées et traitent les données personnelles uniquement en notre nom et conformément à nos instructions.

7. Vos Droits (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction avec des lois de protection des données applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie lisible par machine des données personnelles que vous nous avez fournies.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à certaines fins, y compris le marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@visotryon.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours, comme l'exige la loi applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données.

8. Confidentialité des Enfants

VISO n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à info@visotryon.com.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les marchands via le tableau de bord VISO ou par e-mail. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Pour les demandes de protection des données des résidents de l'UE, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à info@visotryon.com.