Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2026

1. Introdução

VISO ("nós", "nosso" ou "nos") é uma aplicação de experimentação virtual com tecnologia de IA para Shopify, operada pela DataTip. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a aplicação VISO, quer como comerciante Shopify que instala a nossa aplicação, quer como cliente que utiliza a funcionalidade de experimentação virtual na loja de um comerciante.

Ao instalar ou utilizar o VISO, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor não aceda nem utilize a aplicação.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados do Comerciante

Quando um comerciante Shopify instala o VISO, recolhemos e armazenamos as seguintes informações:

• Informações da loja: Nome da loja, domínio Shopify e identificador da loja
• Informações de contacto: Endereço de e-mail do comerciante associado à conta Shopify
• Detalhes do plano e faturação: Plano de subscrição VISO selecionado e nível de utilização
• Estatísticas de utilização: Número de gerações de experimentação, utilização de funcionalidades e atividade de sessão
• Configuração da aplicação: Definições e preferências configuradas no painel VISO

2.2 Dados do Cliente

Quando um cliente final utiliza a funcionalidade de experimentação virtual VISO na loja de um comerciante, processamos:

• Fotografias: Imagens carregadas pelo cliente para a experiência de experimentação virtual. Estas são processadas em tempo real e automaticamente eliminadas no prazo de 30 dias.
• Resultados de experimentação: Imagens geradas que mostram o cliente a usar peças selecionadas. Estas são armazenadas até 90 dias para suportar a funcionalidade de histórico de experimentação, sendo depois automaticamente eliminadas.
• Dados de sessão: Dados de interação anonimizados, tais como produtos experimentados e duração da sessão.

2.3 Dados Recolhidos Automaticamente

Recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando interage com o VISO:

• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo e sistema operativo
• Páginas e funcionalidades acedidas
• Data e hora das interações
• URLs de referência

3. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

• Fornecer o serviço: Processar fotografias para gerar imagens de experimentação virtual e entregá-las ao cliente em tempo real.
• Gestão de conta: Gerir contas de comerciantes, subscrições, faturação e pedidos de suporte.
• Melhoria do serviço: Analisar padrões de utilização anonimizados para melhorar a precisão e desempenho dos nossos modelos de IA e a experiência geral do utilizador.
• Análise e relatórios: Fornecer aos comerciantes análises agregadas sobre como a funcionalidade de experimentação é utilizada nas suas lojas.
• Comunicação: Enviar atualizações de serviço importantes, avisos de segurança e, com consentimento, anúncios de produtos aos comerciantes.
• Conformidade: Cumprir obrigações legais, fazer cumprir os nossos termos de serviço e prevenir o uso indevido da plataforma.

4. Processamento por IA

O VISO utiliza modelos de inteligência artificial para gerar imagens de experimentação virtual. Eis como os seus dados são tratados durante este processo:

• Processamento: As fotografias carregadas pelos clientes são enviadas para modelos de IA através da API OpenRouter para geração de imagens. Estes modelos processam a imagem para produzir um resultado de experimentação.
• Sem treino: As suas fotografias e resultados de experimentação nunca são utilizados para treinar modelos de IA. São utilizados exclusivamente para gerar a imagem de experimentação solicitada.
• Eliminação automática: As fotografias carregadas são automaticamente eliminadas no prazo de 30 dias após o processamento. Os resultados de experimentação gerados são eliminados após 90 dias.
• Encriptação: Todos os dados de imagem são transmitidos utilizando encriptação TLS padrão da indústria em trânsito e encriptados em repouso enquanto armazenados temporariamente.

5. Retenção de Dados

Retemos os dados pelo período mínimo necessário para cumprir os fins descritos nesta política:

• Fotografias de clientes: Automaticamente eliminadas no prazo de 30 dias após o carregamento.
• Resultados de experimentação: Armazenados até 90 dias para fornecer histórico de experimentação, sendo depois automaticamente eliminados.
• Dados de conta do comerciante: Retidos durante a duração da subscrição ativa do comerciante. Após a desinstalação da aplicação, os dados da conta são eliminados no prazo de 30 dias, exceto se a retenção for exigida por lei.
• Análises de utilização: Dados de análise agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente, pois não podem ser utilizados para identificar qualquer indivíduo.

6. Serviços de Terceiros

O VISO integra-se com os seguintes serviços de terceiros para fornecer e melhorar o nosso produto:

• Shopify: O VISO opera como uma aplicação Shopify e baseia-se nas APIs da plataforma Shopify para integração da loja, autenticação e faturação. Política de Privacidade da Shopify.
• API OpenRouter: Utilizamos o OpenRouter para aceder a modelos de IA para gerar imagens de experimentação virtual. Os dados de imagem enviados ao OpenRouter são processados exclusivamente para produzir resultados de experimentação e não são retidos pelo OpenRouter para treino.
• Supabase (PostgreSQL): A nossa base de dados da aplicação está alojada no Supabase. Todos os dados são armazenados em instâncias PostgreSQL geridas e seguras com encriptação em repouso.
• Render.com: A nossa infraestrutura de aplicação está alojada no Render.com, que fornece alojamento gerido e seguro com conformidade SOC 2 Type II.
• PostHog: Utilizamos o PostHog para análise de produtos para compreender a utilização de funcionalidades e melhorar a experiência do utilizador. O PostHog processa eventos de interação anonimizados.

Garantimos que todos os fornecedores de serviços de terceiros mantêm padrões adequados de proteção de dados e processam dados pessoais apenas em nosso nome e de acordo com as nossas instruções.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou noutra jurisdição com leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais.
• Direito de restringir o processamento: Pode solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados pessoais.
• Direito à portabilidade de dados: Pode solicitar uma cópia legível por máquina dos dados pessoais que nos forneceu.
• Direito de oposição: Pode opor-se ao nosso processamento dos seus dados pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através de info@visotryon.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, conforme exigido pela lei aplicável. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão de proteção de dados local.

8. Privacidade de Crianças

O VISO não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para eliminar prontamente essas informações. Se acreditar que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos através de info@visotryon.com.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos os comerciantes através do painel VISO ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Encorajamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos a proteger os seus dados.

10. Contacto

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, por favor contacte-nos:

Para questões de proteção de dados de residentes da UE, também pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através de info@visotryon.com.