Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Introducción

VISO ("nosotros", "nuestro" o "nos") es una aplicación de prueba virtual impulsada por IA para Shopify, operada por DataTip. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa la aplicación VISO, ya sea como comerciante de Shopify que instala nuestra aplicación o como cliente que usa la función de prueba virtual en la tienda de un comerciante.

Al instalar o usar VISO, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda ni use la aplicación.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Comerciantes

Cuando un comerciante de Shopify instala VISO, recopilamos y almacenamos la siguiente información:

• Información de la tienda: Nombre de la tienda, dominio de Shopify e identificador de tienda
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico del comerciante asociada con la cuenta de Shopify
• Detalles del plan y facturación: Plan de suscripción de VISO seleccionado y nivel de uso
• Estadísticas de uso: Número de generaciones de prueba, uso de características y actividad de sesión
• Configuración de la aplicación: Ajustes y preferencias configurados dentro del panel de VISO

2.2 Datos de Clientes

Cuando un cliente final utiliza la función de prueba virtual de VISO en la tienda de un comerciante, procesamos:

• Fotografías: Imágenes cargadas por el cliente para la experiencia de prueba virtual. Estas se procesan en tiempo real y se eliminan automáticamente en 30 días.
• Resultados de prueba: Imágenes generadas que muestran al cliente usando las prendas seleccionadas. Estas se almacenan hasta 90 días para admitir la función de historial de prueba, luego se eliminan automáticamente.
• Datos de sesión: Datos de interacción anonimizados como productos probados y duración de la sesión.

2.3 Datos Recopilados Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando interactúa con VISO:

• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas y características accedidas
• Fecha y hora de las interacciones
• URL de referencia

3. Cómo Usamos los Datos

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar el servicio: Procesar fotografías para generar imágenes de prueba virtual y entregarlas al cliente en tiempo real.
• Gestión de cuentas: Administrar cuentas de comerciantes, suscripciones, facturación y consultas de soporte.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso anonimizados para mejorar la precisión y el rendimiento de nuestros modelos de IA y la experiencia general del usuario.
• Análisis e informes: Proporcionar a los comerciantes análisis agregados sobre cómo se utiliza la función de prueba en sus tiendas.
• Comunicación: Enviar actualizaciones importantes del servicio, avisos de seguridad y, con consentimiento, anuncios de productos a los comerciantes.
• Cumplimiento: Cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y prevenir el mal uso de la plataforma.

4. Procesamiento por IA

VISO utiliza modelos de inteligencia artificial para generar imágenes de prueba virtual. Así es como se manejan sus datos durante este proceso:

• Procesamiento: Las fotografías cargadas por los clientes se envían a los modelos de IA a través de la API de OpenRouter para la generación de imágenes. Estos modelos procesan la imagen para producir un resultado de prueba.
• Sin entrenamiento: Sus fotografías y resultados de prueba nunca se utilizan para entrenar modelos de IA. Se utilizan únicamente con el fin de generar la imagen de prueba solicitada.
• Eliminación automática: Las fotografías cargadas se eliminan automáticamente dentro de los 30 días posteriores al procesamiento. Los resultados de prueba generados se eliminan después de 90 días.
• Cifrado: Todos los datos de imagen se transmiten utilizando cifrado TLS estándar de la industria en tránsito y se cifran en reposo mientras se almacenan temporalmente.

5. Retención de Datos

Retenemos datos durante el período mínimo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Fotografías de clientes: Eliminadas automáticamente dentro de 30 días de la carga.
• Resultados de prueba: Almacenados hasta 90 días para proporcionar historial de prueba, luego eliminados automáticamente.
• Datos de cuenta de comerciante: Retenidos durante la duración de la suscripción activa del comerciante. Tras la desinstalación de la aplicación, los datos de cuenta se eliminan dentro de los 30 días, a menos que la retención sea requerida por ley.
• Análisis de uso: Los datos de análisis agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente ya que no pueden usarse para identificar a ninguna persona.

6. Servicios de Terceros

VISO se integra con los siguientes servicios de terceros para entregar y mejorar nuestro producto:

• Shopify: VISO opera como una aplicación de Shopify y depende de las API de la plataforma Shopify para integración de tienda, autenticación y facturación. Política de Privacidad de Shopify.
• API de OpenRouter: Utilizamos OpenRouter para acceder a modelos de IA para generar imágenes de prueba virtual. Los datos de imagen enviados a OpenRouter se procesan únicamente con el fin de producir resultados de prueba y no son retenidos por OpenRouter para entrenamiento.
• Supabase (PostgreSQL): Nuestra base de datos de aplicación está alojada en Supabase. Todos los datos se almacenan en instancias PostgreSQL gestionadas y seguras con cifrado en reposo.
• Render.com: Nuestra infraestructura de aplicación está alojada en Render.com, que proporciona alojamiento gestionado y seguro con cumplimiento SOC 2 Type II.
• PostHog: Utilizamos PostHog para análisis de productos para comprender el uso de características y mejorar la experiencia del usuario. PostHog procesa eventos de interacción anonimizados.

Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios de terceros mantengan estándares apropiados de protección de datos y procesen datos personales solo en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Sus Derechos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos aplicables, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que limitemos cómo usamos sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia legible por máquina de los datos personales que nos ha proporcionado.
• Derecho a oponerse: Puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales para ciertos propósitos, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@visotryon.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días, según lo requiera la ley aplicable. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de supervisión de protección de datos.

8. Privacidad de Niños

VISO no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en info@visotryon.com.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios materiales, notificaremos a los comerciantes a través del panel de VISO o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Para consultas de protección de datos de residentes de la UE, también puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en info@visotryon.com.