Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Januari 2026

1. Pendahuluan

VISO ("kami," "milik kami," atau "kita") adalah aplikasi virtual try-on bertenaga AI untuk Shopify, dioperasikan oleh DataTip. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi VISO, baik sebagai merchant Shopify yang memasang aplikasi kami atau sebagai pelanggan yang menggunakan fitur virtual try-on di toko merchant.

Dengan memasang atau menggunakan VISO, Anda setuju dengan praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini, mohon jangan mengakses atau menggunakan aplikasi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Merchant

Ketika merchant Shopify memasang VISO, kami mengumpulkan dan menyimpan informasi berikut:

• Informasi toko: Nama toko, domain Shopify, dan pengidentifikasi toko
• Informasi kontak: Alamat email merchant yang terkait dengan akun Shopify
• Detail paket dan penagihan: Paket langganan VISO yang dipilih dan tingkat penggunaan
• Statistik penggunaan: Jumlah generasi try-on, penggunaan fitur, dan aktivitas sesi
• Konfigurasi aplikasi: Pengaturan dan preferensi yang dikonfigurasi dalam dashboard VISO

2.2 Data Pelanggan

Ketika pelanggan akhir menggunakan fitur virtual try-on VISO di toko merchant, kami memproses:

• Foto: Gambar yang diunggah oleh pelanggan untuk pengalaman virtual try-on. Ini diproses secara real-time dan dihapus secara otomatis dalam 30 hari.
• Hasil try-on: Gambar yang dihasilkan menunjukkan pelanggan mengenakan pakaian yang dipilih. Ini disimpan hingga 90 hari untuk mendukung fitur riwayat try-on, kemudian dihapus secara otomatis.
• Data sesi: Data interaksi yang dianonimkan seperti produk yang dicoba dan durasi sesi.

2.3 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu ketika Anda berinteraksi dengan VISO:

• Jenis dan versi browser
• Jenis perangkat dan sistem operasi
• Halaman dan fitur yang diakses
• Tanggal dan waktu interaksi
• URL rujukan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan layanan: Memproses foto untuk menghasilkan gambar virtual try-on dan mengirimkannya kepada pelanggan secara real-time.
• Manajemen akun: Mengelola akun merchant, langganan, penagihan, dan permintaan dukungan.
• Perbaikan layanan: Menganalisis pola penggunaan yang dianonimkan untuk meningkatkan akurasi dan kinerja model AI kami serta pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Analitik dan pelaporan: Memberikan merchant analitik agregat tentang bagaimana fitur try-on digunakan di toko mereka.
• Komunikasi: Mengirim pembaruan layanan penting, pemberitahuan keamanan, dan, dengan persetujuan, pengumuman produk kepada merchant.
• Kepatuhan: Memenuhi kewajiban hukum, menegakkan ketentuan layanan kami, dan mencegah penyalahgunaan platform.

4. Pemrosesan AI

VISO menggunakan model kecerdasan buatan untuk menghasilkan gambar virtual try-on. Berikut adalah bagaimana data Anda ditangani selama proses ini:

• Pemrosesan: Foto yang diunggah pelanggan dikirim ke model AI melalui OpenRouter API untuk generasi gambar. Model ini memproses gambar untuk menghasilkan hasil try-on.
• Tidak ada pelatihan: Foto dan hasil try-on Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model AI. Mereka hanya digunakan untuk tujuan menghasilkan gambar try-on yang diminta.
• Penghapusan otomatis: Foto yang diunggah dihapus secara otomatis dalam 30 hari setelah pemrosesan. Hasil try-on yang dihasilkan dihapus setelah 90 hari.
• Enkripsi: Semua data gambar dikirimkan menggunakan enkripsi TLS standar industri dalam transit dan dienkripsi saat diam selama penyimpanan sementara.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data untuk periode minimum yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Foto pelanggan: Dihapus secara otomatis dalam 30 hari setelah unggahan.
• Hasil try-on: Disimpan hingga 90 hari untuk menyediakan riwayat try-on, kemudian dihapus secara otomatis.
• Data akun merchant: Disimpan selama durasi langganan aktif merchant. Setelah penghapusan aplikasi, data akun dihapus dalam 30 hari, kecuali retensi diperlukan oleh hukum.
• Analitik penggunaan: Data analitik yang diagregasi dan dianonimkan dapat disimpan tanpa batas waktu karena tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu mana pun.

6. Layanan Pihak Ketiga

VISO terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut untuk memberikan dan meningkatkan produk kami:

• Shopify: VISO beroperasi sebagai aplikasi Shopify dan bergantung pada API platform Shopify untuk integrasi toko, autentikasi, dan penagihan. Kebijakan Privasi Shopify.
• OpenRouter API: Kami menggunakan OpenRouter untuk mengakses model AI untuk menghasilkan gambar virtual try-on. Data gambar yang dikirim ke OpenRouter diproses semata-mata untuk tujuan menghasilkan hasil try-on dan tidak disimpan oleh OpenRouter untuk pelatihan.
• Supabase (PostgreSQL): Database aplikasi kami dihosting di Supabase. Semua data disimpan dalam instans PostgreSQL terkelola yang aman dengan enkripsi saat diam.
• Render.com: Infrastruktur aplikasi kami dihosting di Render.com, yang menyediakan hosting terkelola yang aman dengan kepatuhan SOC 2 Type II.
• PostHog: Kami menggunakan PostHog untuk analitik produk untuk memahami penggunaan fitur dan meningkatkan pengalaman pengguna. PostHog memproses peristiwa interaksi yang dianonimkan.

Kami memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga mempertahankan standar perlindungan data yang sesuai dan memproses data pribadi hanya atas nama kami dan sesuai dengan instruksi kami.

7. Hak Anda (GDPR)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut mengenai data pribadi Anda:

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami pegang tentang Anda.
• Hak untuk perbaikan: Anda dapat meminta koreksi dari data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada pengecualian hukum tertentu.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta agar kami membatasi bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda.
• Hak untuk portabilitas data: Anda dapat meminta salinan yang dapat dibaca mesin dari data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami.
• Hak untuk keberatan: Anda dapat keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak untuk menarik persetujuan: Ketika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@visotryon.com. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari, sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data lokal Anda.

8. Privasi Anak

VISO tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 16 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah-langkah untuk segera menghapus informasi tersebut. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah 16 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di info@visotryon.com.

9. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau faktor lainnya. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu merchant melalui dashboard VISO atau melalui email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Untuk pertanyaan perlindungan data dari penduduk EU, Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di info@visotryon.com.