Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Introduzione

VISO ("noi", "nostro" o "ci") è un'applicazione di prova virtuale alimentata da IA per Shopify, gestita da DataTip. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le sue informazioni quando utilizza l'applicazione VISO, sia come commerciante Shopify che installa la nostra app sia come cliente che utilizza la funzionalità di prova virtuale nel negozio di un commerciante.

Installando o utilizzando VISO, lei accetta le pratiche descritte in questa politica. Se non accetta i termini di questa Informativa sulla Privacy, la preghiamo di non accedere o utilizzare l'applicazione.

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Dati dei Commercianti

Quando un commerciante Shopify installa VISO, raccogliamo e archiviamo le seguenti informazioni:

• Informazioni sul negozio: Nome del negozio, dominio Shopify e identificatore del negozio
• Informazioni di contatto: Indirizzo e-mail del commerciante associato all'account Shopify
• Dettagli del piano e fatturazione: Piano di abbonamento VISO selezionato e livello di utilizzo
• Statistiche di utilizzo: Numero di generazioni di prove, utilizzo delle funzionalità e attività di sessione
• Configurazione dell'app: Impostazioni e preferenze configurate all'interno della dashboard VISO

2.2 Dati dei Clienti

Quando un cliente finale utilizza la funzionalità di prova virtuale VISO nel negozio di un commerciante, elaboriamo:

• Fotografie: Immagini caricate dal cliente per l'esperienza di prova virtuale. Queste vengono elaborate in tempo reale e automaticamente eliminate entro 30 giorni.
• Risultati della prova: Immagini generate che mostrano il cliente che indossa i capi selezionati. Queste vengono conservate fino a 90 giorni per supportare la funzionalità di cronologia delle prove, quindi eliminate automaticamente.
• Dati di sessione: Dati di interazione anonimizzati come prodotti provati e durata della sessione.

2.3 Dati Raccolti Automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche quando interagisce con VISO:

• Tipo e versione del browser
• Tipo di dispositivo e sistema operativo
• Pagine e funzionalità accedute
• Data e ora delle interazioni
• URL di riferimento

3. Come Utilizziamo i Dati

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Fornitura del servizio: Elaborazione delle fotografie per generare immagini di prova virtuale e consegnarle al cliente in tempo reale.
• Gestione dell'account: Gestione degli account dei commercianti, abbonamenti, fatturazione e richieste di supporto.
• Miglioramento del servizio: Analisi dei modelli di utilizzo anonimizzati per migliorare l'accuratezza e le prestazioni dei nostri modelli di IA e l'esperienza utente complessiva.
• Analisi e reportistica: Fornitura ai commercianti di analisi aggregate su come viene utilizzata la funzionalità di prova nei loro negozi.
• Comunicazione: Invio di aggiornamenti importanti del servizio, avvisi di sicurezza e, con consenso, annunci di prodotti ai commercianti.
• Conformità: Adempimento degli obblighi legali, applicazione dei nostri termini di servizio e prevenzione dell'abuso della piattaforma.

4. Elaborazione IA

VISO utilizza modelli di intelligenza artificiale per generare immagini di prova virtuale. Ecco come vengono gestiti i suoi dati durante questo processo:

• Elaborazione: Le fotografie caricate dai clienti vengono inviate ai modelli di IA tramite l'API OpenRouter per la generazione di immagini. Questi modelli elaborano l'immagine per produrre un risultato di prova.
• Nessun addestramento: Le sue fotografie e i risultati delle prove non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA. Vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di generare l'immagine di prova richiesta.
• Eliminazione automatica: Le fotografie caricate vengono automaticamente eliminate entro 30 giorni dall'elaborazione. I risultati delle prove generati vengono eliminati dopo 90 giorni.
• Crittografia: Tutti i dati delle immagini vengono trasmessi utilizzando la crittografia TLS standard del settore in transito e crittografati a riposo durante l'archiviazione temporanea.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati per il periodo minimo necessario per soddisfare gli scopi descritti in questa politica:

• Fotografie dei clienti: Automaticamente eliminate entro 30 giorni dal caricamento.
• Risultati della prova: Conservati fino a 90 giorni per fornire la cronologia delle prove, quindi eliminati automaticamente.
• Dati dell'account del commerciante: Conservati per la durata dell'abbonamento attivo del commerciante. Al momento della disinstallazione dell'app, i dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.
• Analisi di utilizzo: I dati di analisi aggregati e anonimizzati possono essere conservati indefinitamente in quanto non possono essere utilizzati per identificare alcun individuo.

6. Servizi di Terze Parti

VISO si integra con i seguenti servizi di terze parti per fornire e migliorare il nostro prodotto:

• Shopify: VISO opera come app Shopify e si affida alle API della piattaforma Shopify per integrazione del negozio, autenticazione e fatturazione. Informativa sulla Privacy di Shopify.
• API OpenRouter: Utilizziamo OpenRouter per accedere ai modelli di IA per generare immagini di prova virtuale. I dati delle immagini inviati a OpenRouter vengono elaborati esclusivamente allo scopo di produrre risultati di prova e non vengono conservati da OpenRouter per l'addestramento.
• Supabase (PostgreSQL): Il nostro database dell'applicazione è ospitato su Supabase. Tutti i dati vengono archiviati in istanze PostgreSQL gestite e sicure con crittografia a riposo.
• Render.com: La nostra infrastruttura dell'applicazione è ospitata su Render.com, che fornisce hosting gestito e sicuro con conformità SOC 2 Type II.
• PostHog: Utilizziamo PostHog per l'analisi del prodotto per comprendere l'utilizzo delle funzionalità e migliorare l'esperienza utente. PostHog elabora eventi di interazione anonimizzati.

Ci assicuriamo che tutti i fornitori di servizi di terze parti mantengano standard appropriati di protezione dei dati e elaborino i dati personali solo per nostro conto e in conformità con le nostre istruzioni.

7. I Suoi Diritti (GDPR)

Se si trova nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione con leggi applicabili sulla protezione dei dati, ha i seguenti diritti riguardanti i suoi dati personali:

• Diritto di accesso: Può richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di lei.
• Diritto di rettifica: Può richiedere la correzione di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto.
• Diritto alla cancellazione: Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, fatte salve determinate eccezioni legali.
• Diritto di limitare il trattamento: Può richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i suoi dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati: Può richiedere una copia leggibile da macchina dei dati personali che ci ha fornito.
• Diritto di opposizione: Può opporsi al nostro trattamento dei suoi dati personali per determinati scopi, incluso il marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Quando il trattamento si basa sul suo consenso, può revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@visotryon.com. Risponderemo alla sua richiesta entro 30 giorni, come richiesto dalla legge applicabile. Ha anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità locale di controllo della protezione dei dati.

8. Privacy dei Minori

VISO non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza che un minore di 16 anni ci ha fornito dati personali, adotteremo misure per eliminare prontamente tali informazioni. Se ritiene che un minore di 16 anni ci abbia fornito dati personali, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@visotryon.com.

9. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche sostanziali, informeremo i commercianti tramite la dashboard VISO o via e-mail. La data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina indica quando la politica è stata rivista l'ultima volta. La incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo i suoi dati.

10. Contatto

Se ha domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, la preghiamo di contattarci:

Per richieste di protezione dei dati da residenti dell'UE, può anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo info@visotryon.com.