Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

VISO ("nós", "nosso" ou "nos") é um aplicativo de experimentação virtual com IA para Shopify, operado pela DataTip. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa o aplicativo VISO, seja como um lojista Shopify instalando nosso aplicativo ou como um cliente usando o recurso de experimentação virtual na loja de um lojista.

Ao instalar ou usar o VISO, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, não acesse ou use o aplicativo.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados do Lojista

Quando um lojista Shopify instala o VISO, coletamos e armazenamos as seguintes informações:

• Informações da loja: Nome da loja, domínio Shopify e identificador da loja
• Informações de contato: Endereço de e-mail do lojista associado à conta Shopify
• Detalhes do plano e cobrança: Plano de assinatura VISO selecionado e nível de uso
• Estatísticas de uso: Número de gerações de experimentação, uso de recursos e atividade de sessão
• Configuração do aplicativo: Configurações e preferências definidas no painel VISO

2.2 Dados do Cliente

Quando um cliente final usa o recurso de experimentação virtual VISO na loja de um lojista, processamos:

• Fotografias: Imagens enviadas pelo cliente para a experiência de experimentação virtual. Estas são processadas em tempo real e automaticamente excluídas dentro de 30 dias.
• Resultados da experimentação: Imagens geradas mostrando o cliente usando as peças selecionadas. Estas são armazenadas por até 90 dias para suportar o recurso de histórico de experimentação, depois automaticamente excluídas.
• Dados de sessão: Dados de interação anonimizados, como produtos experimentados e duração da sessão.

2.3 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações técnicas quando você interage com o VISO:

• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Páginas e recursos acessados
• Data e hora das interações
• URLs de referência

3. Como Usamos os Dados

Usamos as informações que coletamos para os seguintes propósitos:

• Fornecimento do serviço: Processamento de fotografias para gerar imagens de experimentação virtual e entregá-las ao cliente em tempo real.
• Gerenciamento de conta: Gerenciamento de contas de lojistas, assinaturas, cobrança e solicitações de suporte.
• Melhoria do serviço: Análise de padrões de uso anonimizados para melhorar a precisão e o desempenho de nossos modelos de IA e a experiência geral do usuário.
• Análise e relatórios: Fornecimento aos lojistas de análises agregadas sobre como o recurso de experimentação é usado em suas lojas.
• Comunicação: Envio de atualizações importantes do serviço, avisos de segurança e, com consentimento, anúncios de produtos aos lojistas.
• Conformidade: Cumprimento de obrigações legais, aplicação de nossos termos de serviço e prevenção de uso indevido da plataforma.

4. Processamento por IA

O VISO usa modelos de inteligência artificial para gerar imagens de experimentação virtual. Veja como seus dados são tratados durante este processo:

• Processamento: Fotografias enviadas pelos clientes são enviadas para modelos de IA através da API OpenRouter para geração de imagens. Esses modelos processam a imagem para produzir um resultado de experimentação.
• Sem treinamento: Suas fotografias e resultados de experimentação nunca são usados para treinar modelos de IA. Eles são usados exclusivamente com o propósito de gerar a imagem de experimentação solicitada.
• Exclusão automática: Fotografias enviadas são automaticamente excluídas dentro de 30 dias do processamento. Resultados de experimentação gerados são excluídos após 90 dias.
• Criptografia: Todos os dados de imagem são transmitidos usando criptografia TLS padrão da indústria em trânsito e criptografados em repouso enquanto temporariamente armazenados.

5. Retenção de Dados

Retemos dados pelo período mínimo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

• Fotografias dos clientes: Automaticamente excluídas dentro de 30 dias do envio.
• Resultados de experimentação: Armazenados por até 90 dias para fornecer histórico de experimentação, depois automaticamente excluídos.
• Dados da conta do lojista: Retidos pela duração da assinatura ativa do lojista. Após a desinstalação do aplicativo, os dados da conta são excluídos dentro de 30 dias, a menos que a retenção seja exigida por lei.
• Análises de uso: Dados de análise agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente, pois não podem ser usados para identificar nenhum indivíduo.

6. Serviços de Terceiros

O VISO se integra com os seguintes serviços de terceiros para entregar e melhorar nosso produto:

• Shopify: O VISO opera como um aplicativo Shopify e depende das APIs da plataforma Shopify para integração de loja, autenticação e cobrança. Política de Privacidade do Shopify.
• API OpenRouter: Usamos o OpenRouter para acessar modelos de IA para gerar imagens de experimentação virtual. Dados de imagem enviados ao OpenRouter são processados exclusivamente com o propósito de produzir resultados de experimentação e não são retidos pelo OpenRouter para treinamento.
• Supabase (PostgreSQL): Nosso banco de dados de aplicativo está hospedado no Supabase. Todos os dados são armazenados em instâncias PostgreSQL gerenciadas e seguras com criptografia em repouso.
• Render.com: Nossa infraestrutura de aplicativo está hospedada no Render.com, que fornece hospedagem gerenciada e segura com conformidade SOC 2 Type II.
• PostHog: Usamos o PostHog para análise de produtos para entender o uso de recursos e melhorar a experiência do usuário. O PostHog processa eventos de interação anonimizados.

Garantimos que todos os provedores de serviços de terceiros mantenham padrões apropriados de proteção de dados e processem dados pessoais apenas em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

7. Seus Direitos (GDPR)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou em outra jurisdição com leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de apagamento: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais.
• Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar que limitemos como usamos seus dados pessoais.
• Direito à portabilidade de dados: Você pode solicitar uma cópia legível por máquina dos dados pessoais que você nos forneceu.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais para certos propósitos, incluindo marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento é baseado em seu consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail info@visotryon.com. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias, conforme exigido pela lei aplicável. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de supervisão de proteção de dados.

8. Privacidade de Crianças

O VISO não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para excluir prontamente essas informações. Se você acredita que uma criança menor de 16 anos nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail info@visotryon.com.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos mudanças materiais, notificaremos os lojistas através do painel VISO ou por e-mail. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.

10. Contato

Se você tiver quaisquer perguntas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Para consultas de proteção de dados de residentes da UE, você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail info@visotryon.com.